과정상세정보
고객을 주인공으로 만드는 세일즈 기초
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NCS코드
10010101 / 영업판매 > 영업 > 일반·해외영업 > 일반영업
과정소개
세일즈에 대한 기본 지식없이 영업활동에 임하는 신입영업사원과 교육생이 많다. 그리고, 실제 현장에서는 기본 이론 외에 일상업무에서 쉽게 적용해 볼 수 있는 실제적인 스킬에 대한 요청사항이 많다. 본과정은 일상에서 적용해볼 수 있는 구체적인 스킬 제시를 통해 작은 성공 체험을 현장에서 경험하고 공유해볼 수 있도록 함으로써 지속적으로 현장에서 활용할 수 있도록 한다.
학습대상
신입 및 3년 이하 영업사원, 영업으로 직무가 전환된 직원
1. 사원급
-세일즈에 대한 기초개념 및 프로세스를 습득해야 하는 학습자
-타직종에서 영업으로 직무가 전환된 직원
2. 대리급 : 세일즈의 기본스킬을 자신만의 영업 스킬로 업그레이드를 원하는 학습자
학습목표
1. 세일즈에 대한 전반적인 이해와 영업 프로세스 방법에 대한 지식과 노하우를 습득할 수 있다.
2. 세일즈에 대한 사례 연구를 통해 필요한 핵심내용과 스킬을 익히고 이를 바탕으로 자신의 업무에 적용하여 영업성과를 극대화할 수 있다.
강사정보
교강사 소개
장동민
- 조선대학교 기계공학과( 학사졸업 )
- 호서대학교 경영학( 석사졸업 )
총 경력 : 19년 5개월
- (구) 한국강관 (주)휴스틸 관리,연구개발,영업 ( 8 년 1 개월 )
- 신사업팀 ( 1 년 )
- 기획팀 ( 8 년 9 개월 )
- 경영지원팀 인사업무 ( 5 년 6 개월 )
박현준
- 동아대 경제학과( 학사졸업 )
- 동아대 경제학과( 학사졸업 )
총 경력 : 11년 8개월
- jw중외제약 ( 11 년 8 개월 )
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
내용전문가 소개
김덕희- 인하대학교 경영학( 박사졸업 )
총 경력 : 9년 8개월
- 한국생산성본부 기업실무 교육 ( 4 년 8 개월 )
- 인천광역시 인재개발원 강사 ( 4 년 11 개월 )
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 서비스마케팅의 이해 |
| 2회차 | 비즈니스의 4단계 |
| 3회차 | 서비스 품질과 마케팅 시사점 |
| 4회차 | 시장의 거시적 환경과 미시적 환경 |
| 5회차 | 마케팅 전략(STP) |
| 6회차 | 마케팅 믹스계획(4P) |
| 7회차 | 신제품개발과 제품수명주기(PLC) 관리 |
| 8회차 | 소비자 태도(1) |
| 9회차 | 소비자 태도(2) |
| 10회차 | 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션 |
| 11회차 | 소비자 의사결정과정(1) |
| 12회차 | 소비자 의사결정과정(2) |
| 13회차 | 소비자 정보처리과정(1) |
| 14회차 | 고객상담 및 성격유형별 설득전략 |
| 15회차 | 협상기법(개념과 전략) |
| 16회차 | 협상기법(협상의 실행) |
교재/교구정보
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자격증 소개
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시험일정
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시험정보
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