과정상세정보
매출 상승을 이끄는 완벽한 매장 관리 비법
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NCS코드
10030201 / 영업판매 > 판매 > 일반판매 > 매장판매
과정소개
효율적인 매장운영기법과 고객대응기법을 통해 역량 및 실무 능력 향상과 현장에서 직무를 수행하기 위해 구성되었다.
학습대상
'판매직 종사자 및 운영자
판매와 관련된 전업종 종사자
학습목표
'1. 매장 판매원의 고객 대응 능력을 향상시킬 수 있다.
2. 매장 운영과 서비스 화법에 대해 익힐 수 있다.
강사정보
교강사 소개
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
장동민
- 조선대학교 기계공학과( 학사졸업 )
- 호서대학교 경영학( 석사졸업 )
총 경력 : 19년 5개월
- (구) 한국강관 (주)휴스틸 관리,연구개발,영업 ( 8 년 1 개월 )
- 신사업팀 ( 1 년 )
- 기획팀 ( 8 년 9 개월 )
- 경영지원팀 인사업무 ( 5 년 6 개월 )
김나영
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
총 경력 : 4년 1개월
- 토요타동일모터스㈜ ( 4 년 1 개월 )
내용전문가 소개
서경숙- 광운교육대학원 코칭심리학과( 석사졸업 )
- 배제대학교대학원 컨설팅학과( 박사수료 )
총 경력 : 14년 9개월
- 한국행복평생교육원 전임강사 ( 6 년 1 개월 )
- 송호대학교 (NCS과목) 시간강사 ( 5 개월 )
- 한국기업교육개발원 /평생교육원 원장 ( 3 년 11 개월 )
- ㈜C&D기업컨설팅 대표원장 ( 4 년 9 개월 )
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 매장관리의 이해 |
| 2회차 | 용모복장 |
| 3회차 | 판매화법 접객 |
| 4회차 | 판매스킬 |
| 5회차 | 브랜드매니저 코칭리더십 |
| 6회차 | 판매인력관리 |
| 7회차 | 매장상황분석 |
| 8회차 | 디스플레이 관리 1 |
| 9회차 | 디스플레이 관리 2 |
| 10회차 | 인테리어 동선관리 |
| 11회차 | POS와 정산 |
| 12회차 | 할인과 행사 |
| 13회차 | 매장청결보안관리 |
| 14회차 | 입출고 재고관리 |
| 15회차 | 상품 포장과 배송 |
| 16회차 | 유통채널관리 |
| 17회차 | 고객유형별 니즈파악 |
| 18회차 | 고객상담과 설득 |
| 19회차 | 블랙컨슈머 알아보기 |
교재/교구정보
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