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갈등관리를 위한 협업과 소통의 기술
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NCS코드
02010101 / 경영·회계·사무 > 기획사무 > 경영기획 > 경영기획
과정소개
효율적인 갈등관리기법과 소통방법을 통해 조직 내 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있는 과정
학습대상
갈등관리 교육의 필요성이 있는 기업의 임직원
학습목표
갈등관리를 위한 협업과 소통의 기술에 대해 알수 있다.
강사정보
교강사 소개
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
김나영
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
총 경력 : 4년 1개월
- 토요타동일모터스㈜ ( 4 년 1 개월 )
내용전문가 소개
정경호- 광운대학교 커뮤니케이션학과( 박사졸업 )
총 경력 : 6년 4개월
- 한국 HRD 교육센터 강사 ( 6 년 4 개월 )
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 조직 내 갈등의 이해 |
| 2회차 | 조직 내 갈등의 유형과 전개 |
| 3회차 | 조직 내 갈등극복을 위한 방안 |
| 4회차 | 조직 내 갈등관리의 유형 |
| 5회차 | 갈등관리의 전략과 기술 |
| 6회차 | 갈등해결방법과 조정 프로세스(ADR) |
| 7회차 | 조직 내 소통의 중요성 |
| 8회차 | 조직 내 소통지수와 활성화 |
| 9회차 | 조직 내 소통과 협력을 촉진하는 퍼실리테이션 |
| 10회차 | 조직 내 소통(갈등예방)을 위한 대화법 |
| 11회차 | 비언어 커뮤니케이션 |
| 12회차 | 조직 내 구두 커뮤니케이션 |
| 13회차 | 비즈니스 커뮤니케이션 |
| 14회차 | 탁월한 리더의 커뮤니케이션 |
| 15회차 | 조직 커뮤니케이션 매체와 유형 |
| 16회차 | 협업과 소통에 필요한 리더십 설득스킬 |
교재/교구정보
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자격증 소개
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