작성자	남*준	조회수	42	등록일	2023-02-16
수강과목	전사원이 알아야 할 디지털 시대의 고객중심경영			평점
제목	BEST 전사원이 알아야 할 디지털 시대의 고객중심 경영
내용	디지털 시대의 새로운 고객중심경영수업부터 총 16개의 강의를 들었는데 몰랐던 정보들을 알 수 있게 되어 좋았습니다. 고객들이 어떤 제품을 원하고 시대가 어떻게 변해가고 있는지 알게 되는 것이 좋았습니다. '나이키의 경쟁상대는 닌텐도' 라는 사례를 들었을 때 동종업계끼리만 동종 업종간의 경쟁만이 경쟁이 아니고 고객의 시간점유율이 매우 중요해졌다는 것을 듣고 내 생각이 멈춰있었다는 것을 알게 되었습니다. 다른 관점에서 바라보는 시선이 중요하고 고객이 원하는 경험이 무엇인지 그를 어떻게 이용해야하는지 강의를 통해 배우게 되었습니다. 아날로그에서 디지털 세대가 되어왔고 이에 따라 시대의 변화에 빨리 적응하려는 노력이 필요하다는 것을 느꼈습니다.
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