변화하는 시대에 따라 고객도 같이 변화하는데, 회사를 경영하는 사업주라면 또는 회사에 소속되어있는 마케팅 분야나 영업, 관리, 유통 또는 고객을 직접 상대하는 상담 업무를 하시는 사원 들이 꼭 들어야 할 강의인 것 같습니다.

저도 사업을 운영하고 있는 사업주로서 고객중심의 경영을 해왔지만, 디지털 시대에서 온라인을 적절히 활용하지 못하고 있었다는 생각에 고객의 입장에서 다시 한번 생각해보고 제가 먼저 변화되어야겠다는 생각이 들었던 강의였던 것 같아요. 

여러 기업의 디지털 혁신 전략을 통해 성공한 사례 들을 보고 부족한 점이 무엇인지, 보완, 개선 해나가야 하는 부분들.. 시대에 따라 배우고 성장해가야겠다는 깨달음을 받았던 강의였습니다.