디지털 시대에 발 맞춰야 한다는 말은 자주 들어보았지만 구체적으로 생각해본 적은 없었습니다. 그런데 이 강의를 들으면서 구체적으로 고객을 만족시킬 수 있는 방향과 예시를 알 수 있었습니다. 디지털이라고 하면 이과계열의 기술만 떠올랐었는데 경영과도 접목시킬 수가 있었네요!

그리고 강사님께서 예시를 들어가며 이해하기 쉽게 설명해주셔서 강의 내용이 어렵지 않았습니다! 제가 평소에 고객으로서 생각했던 불편함을 예시로 들으시는데 굉장히 공감이 갔었고, 이에 대해 해결책을 제시해주셔서 많이 배웠습니다. 또, 기업의 입장에서 이윤만 추구하지 않고, 고객에게 진심으로 다가가면 고객들도 그 진심을 알아주고 만족한다는 말씀이 가장 기억에 남습니다.