CS관련 강의가 필요하여, 우연치않게 접하게된 교육으로 처음에는 어려운 용어도 나와 이해하기 힘들었으나, 이해하기 쉬운 예시로 강의를 이해하는데 도움이 되었습니다. 다양한 예시를 통하여 고객관리에 대해서 많이 배웠으며, 단순히 외부적인 요인뿐 아니라 내부적인 요인도 크게 작용하는것을 깨달았습니다.