혹시 나중에 필요하게 될까 싶어서 들어봤는데 새로운 내용의 지식을 알게 되어서 좋습니다.

평소 물건을 사고 클레임을 거는 외부 고객의 입장이 더 익숙했는데 

강의를 듣고 나니, 내부 직원도 고객이라는 말이 무슨 말인지 알게 되었습니다.

동료들을 만족시켜 더 나은 가치를 창출하는 것이 기업의 목표에 도움되는 일임을 알게 되었고, 

앞으로 이 점 유념하여 직장생활을 해야겠다고 생각했습니다.