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제품이 아닌 서비스를 제조하라! 미래형 비즈니스 전략
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02010101 / 경영·회계·사무 > 기획사무 > 경영기획 > 경영기획
과정소개
1. 서비스 혁신과 비즈니스 모델의 개념, 문제점, 그리고 관련 이슈들에 대해 설명할 수 있다.
2. 서비스 혁신과 비즈니스 모델 혁신을 위한 방법론, 기법, 그리고 기술들에 대해 설명할 수 있다.
3. 조직 또는 고객들이 가지고 있는 문제를 해결하고 조직 성과를 향상시키기 위해 필수적인 서비스 디자인, 혁신, 비즈니스 모델 개발을 위한 스킬을 개발하고 향상 시킬 수 있다.
4. 서비스 혁신과 비즈니스 모델 혁신을 위한 방법론, 기법, 그리고 기술들을 활용하여 기존의 비즈니스 모델혁신 방안을 도출할 수 있다.
5. 서비스 및 비즈니스 모델 혁신을 위한 방법론, 기법 및 기술들을 활용하여 새로운 비즈니스 모델을 도출할 수 있다.
학습대상
마케팅/전략/영업직무 직원
서비스 경영과 혁신에 대한 기본 개념이 필요한 임직원
학습목표
1. 서비스 혁신과 비즈니스 모델의 개념, 문제점, 그리고 관련 이슈들에 대해 설명할 수 있다.
2. 서비스 혁신과 비즈니스 모델 혁신을 위한 방법론, 기법, 그리고 기술들에 대해 설명할 수 있다.
3. 조직 또는 고객들이 가지고 있는 문제를 해결하고 조직 성과를 향상시키기 위해 필수적인 서비스 디자인, 혁신, 비즈니스 모델 개발을 위한 스킬을 개발하고 향상 시킬 수 있다.
4. 서비스 혁신과 비즈니스 모델 혁신을 위한 방법론, 기법, 그리고 기술들을 활용하여 기존의 비즈니스 모델혁신 방안을 도출할 수 있다.
5. 서비스 및 비즈니스 모델 혁신을 위한 방법론, 기법 및 기술들을 활용하여 새로운 비즈니스 모델을 도출할 수 있다.
강사정보
교강사 소개
최슬지
- 경성대학교 상경대학 경영학부( 학사졸업 )
- 경성대학교 상경대학 경영학부( 학사졸업 )
총 경력 : 9년 6개월
- 러닝플러스(주) 교육운영총괄, 기획 마케팅 ( 9 년 5 개월 )
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
신동주
- 선문대학교 산업공학과( 학사졸업 )
- 성균관대학교 경영학( 석사졸업 ) 총 경력 : 11년 0개월
- 주식회사 제이티 ( 4 년 )
- (주)세이퍼존 ( 1 년 9 개월 )
- (주)인젠 ( 1 년 4 개월 )
- 엘에스글로벌인코퍼레이티드(주) ( 2 년 2 개월 )
- 에이원엔지니어링코리아(유) ( 1 년 8 개월 )
- 선문대학교 산업공학과( 학사졸업 )
- 성균관대학교 경영학( 석사졸업 ) 총 경력 : 11년 0개월
- 주식회사 제이티 ( 4 년 )
- (주)세이퍼존 ( 1 년 9 개월 )
- (주)인젠 ( 1 년 4 개월 )
- 엘에스글로벌인코퍼레이티드(주) ( 2 년 2 개월 )
- 에이원엔지니어링코리아(유) ( 1 년 8 개월 )
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
내용전문가 소개
김용진- 뉴욕주립대학교(버팔 경영대학원( 박사졸업 )
총 경력 : 7년 8개월
- 서강대학교 경영전문대학원 ( 7 년 7 개월 )
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 서비스가 지배하는 세상 |
| 2회차 | 현재 경제체제의 의미와생존전략 |
| 3회차 | 서비스 지배 논리에 대한이해 및 적용 |
| 4회차 | 비즈니스 모델의 이해와 실례 |
| 5회차 | 비즈니스 모델 혁신의핵심으로서의 서비스 |
| 6회차 | 서비스 시스템과 서비스 모델 |
| 7회차 | 혁신의 이해와 파괴적 혁신 |
| 8회차 | 서비스 혁신 방법론의 진화 |
| 9회차 | 최신 서비스 혁신 방법론이해 및 적용 |
| 10회차 | 서비스 디자인의 이해와 실례 |
| 11회차 | 서비스 개인화 방법론 |
| 12회차 | 지식경영의 이해와 실례 |
| 13회차 | 지식경영을 위한 수평적 커뮤니케이션 |
| 14회차 | 지식경영을 통한 서비스 혁신 |
| 15회차 | 미래창조 경영역량 |
| 16회차 | 소프트웨어와 서비스 컨버전스전략 |
| 17회차 | 서비스 네트워크를 위한 아웃소싱 |
| 18회차 | 최신 기술 동향과 서비스에 대한 영향 이해 |
| 19회차 | IT 서비스 관리 방법론 이해 및 적용 |
교재/교구정보
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자격증 소개
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