과정상세정보
커뮤니케이션 마스터의 세일즈 레시피
미리보기
NCS코드
10030202 / 영업판매 > 판매 > 일반판매 > 방문판매
과정소개
본 과정은 고객의 마음을 저격하고 변화를 읽는 트렌드에 따라 성공적인 세일즈 전략을 구축하는 비즈니스 성공 비법을 담고 있습니다. 현대 비즈니스 환경은 디지털 접촉과 고객 관리의 중요성이 더욱 강조되고 있으며, 이 과정을 통해 새로운 비즈니스 환경에서 이기는 전략을 확인할 수 있습니다.
학습대상
판매서비스 업무 및 고객 대면 업무 종사자
기업이나 기관에서 고객 요구 분석 및 제품/서비스 기획 담당자, 고객 지원 관련 업무 종사자
학습목표
긍정적 마인드를 형성하고 상대방에게 긍정적 영향을 미칠 수 있다.
커뮤니케이션을 이해하고 상황에 맞는 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
나의 의견을 상대에게 정확하게 전달하고 상대의 행동변화를 이끌어 낼 수 있다
강사정보
교강사 소개
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
김나영
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
총 경력 : 4년 1개월
- 토요타동일모터스㈜ ( 4 년 1 개월 )
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
장동민
- 조선대학교 기계공학과( 학사졸업 )
- 호서대학교 경영학( 석사졸업 )
총 경력 : 19년 5개월
- (구) 한국강관 (주)휴스틸 관리,연구개발,영업 ( 8 년 1 개월 )
- 신사업팀 ( 1 년 )
- 기획팀 ( 8 년 9 개월 )
- 경영지원팀 인사업무 ( 5 년 6 개월 )
내용전문가 소개
한종률- 연세대학교 식품공학( 석사졸업 )
총 경력 : 28년 5개월
- (주)에이치알디한국중소기업교육원 ( 5 년 3 개월 )
- 제너럴밀스코리아 주식회사(하겐다즈) ( 4 년 7 개월 )
- 동서식품(주) ( 18 년 6 개월 )
- 창업보육전문매니저자격증
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 고객의 마음을 저격하는 트렌드 변화 읽기 |
| 2회차 | 커뮤니케이션 마스터가 비즈니스를 구하는 비법 |
| 3회차 | 고객을 감동시키는 7가지 대응법 |
| 4회차 | 자신감 있는 커뮤니케이션을 하려면 감정 척도를 파악하라 |
| 5회차 | 비즈니스 성공은 긍정적 사고가 반이다 |
| 6회차 | 식스센스만 있으면 당신도 세일즈 마스터가 될 수 있다 |
| 7회차 | 호감 접점 찾고 비즈니스 인기맨 등극하기 |
| 8회차 | 이미지 메이킹, 연예인만의 전유물이 아니다 |
| 9회차 | 자신만의 색깔로 빛나는 비즈니스맨 되기 |
| 10회차 | 디지털 접촉, 이젠 필수! 고객과 함께 성장하기 |
| 11회차 | 성공적인 디지털 마케팅을 위한 비밀 노하우 |
| 12회차 | 고객 특성에 맞는 커뮤니케이션 전략 찾기 |
| 13회차 | 감성을 터치하는 고객맞이와 공감대 형성 |
| 14회차 | 고객을 내 편으로 끌어들이는 고차원적 기술 ① |
| 15회차 | 고객을 내 편으로 끌어들이는 고차원적 기술 ② |
| 16회차 | 백전백매(賣)! 유능한 제품 설명을 위한 4가지 요소 |
| 17회차 | 믿음을 줄 수 있는 고객 셀링포인트를 찾아라! |
| 18회차 | 고객을 설득하는 효과적인 질문법 |
| 19회차 | 단계적으로 완성하는 설득의 기술 |
| 20회차 | 체계적인 고객 관리를 원한다면 CRM을 활용하라! |
| 21회차 | 스캔들! 고객만족, 고객로열티, CRM의 삼각관계 |
| 22회차 | 판매 목표의 달성? PDCA 사이클이 답이다 |
| 23회차 | 똑! 소리 나는 영업직의 판매 손익관리 |
| 24회차 | 리더의 성장, 자기 성찰에서 시작된다 |
| 25회차 | 조직 커뮤니케이션의 핵심은 휴먼 스킬이다 |
| 26회차 | 변화를 주도하는 리더가 되어라 |
| 27회차 | 리더의 힘, 혁신적인 조직문화를 만든다 |
| 28회차 | 언택트 비즈니스 시대, 가치를 창출하는 센스메이커 |
| 29회차 | 성공적인 조직 경영을 위한 노하우 완벽 정리 |
| 30회차 | 경영자의 의사결정 스타일이 승패를 좌우한다 |
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