구글, 애플, 넷플릭스, 아마존 등 전 세계에서 각 분야 선구자 역할을 하고 있는 글로벌 플랫폼 기업들은 빅데이터를 바탕으로 디지털 트랜스포메이션을 이끌고 있다. 경쟁 업체 속에서 살아남아 지속적으로 성장을 꾀하는 기업은 고객의 니즈를 대응하기 위해 빅데이터와 디지털 융합 기술을 적극적으로 도입하여 타 기업과의 차별화를 도모함으로써 경쟁 우위를 점하여 선도하고 있다. 빅데이터 붐이 일어난 지는 이미 10년도 넘었지만 이를 활용할 수 없다면 분명 미래 생존 경쟁에 도태될 것이다. 특히 기업은 이미 모든 것이 데이터화되어 있는 상황에서 이 빅데이터를 토대로 미래 사회의 고객 트렌드를 예측하고, 새로운 서비스를 개발하며, 고객 심리를 활용하여 재구매 전환율을 높이고 충성 고객으로 이어지게 하는 일련의 과정을 유지하는 데에 힘써야 한다. 이렇듯 본 과정은 빅데이터와 기업 경영과의 관련성을 찾고 이 빅데이터를 어떻게 디지털 융합 기술과 접목하는지 확인한 다음 실제 빅데이터를 통한 고객만족을 어떻게 실현하는지 파악함으로써 빅데이터를 매개로 한 사회를 바라보는 거시적인 시각과 인사이트를 배양하는 데 그 목적이 있다.

- 전 산업군 종사자