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현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법
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NCS코드
02010101 / 경영·회계·사무 > 기획사무 > 경영기획 > 경영기획
과정소개
- 커뮤니케이션의 원리와 장애요인을 이해하고 기술을 활용하여 상황 대응력을 키울 수 있습니다.
- 문제해결을 위한 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 개인 및 조직간의 문제상황에 대한 문제해결을 직접 실행할 수 있습니다.
학습대상
- 직장 내 인간관계를 원만하게 함은 물론 대화, 설득, 상담의 기법을 향상시키고 싶은 직장인
- 직장 내 문제해결 능력 향상을 원하는 직장인, 조직의 중간 관리자, 프로젝트 수행자
학습목표
- 커뮤니케이션의 원리와 장애요인을 이해하고 기술을 활용하여 상황 대응력을 키울 수 있습니다.
- 문제해결을 위한 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 개인 및 조직간의 문제상황에 대한 문제해결을 직접 실행할 수 있습니다.
강사정보
교강사 소개
김태경
- 경희대학교 관광레저산업학과( 석사졸업 )
- 경희대학교 관광학과( 박사수료 )
- 경희대학교 관광레저산업학과( 석사졸업 )
- 경희대학교 관광학과( 박사수료 )
김인수
- 건국대학교 경영학( 석사졸업 )
- 정보통신대학원 정보통신학과 e-BUSINESS( 석사졸업 )
총 경력 : 5년 10개월
- 에이케이 아이에스(주) ( 5 년 10 개월 )
정헌석
- 대구대학교 산업공학과( 학사졸업 )
- 대구대학교 산업공학과( 석사졸업 )
- 대구대학교 산업공학과( 학사졸업 )
- 대구대학교 산업공학과( 석사졸업 )
총 경력 : 21년 4개월
- 21세기산업연구소 총괄팀장 ( 14 년 6 개월 )
- 동신휀스철망공업사 총괄팀장 ( 7 년 3 개월 )
- 대구공업대학, 김천대학, 대구대학교 강사 ( 12 년 11 개월 )
- 세민디지털대학 겸임교수 ( 1 년 9 개월 )
- 주경야독직업전문학교 품질경영/인간공학 전 ( 8 년 1 개월 )
- 영남직업능력개발원 직업상담사 전임강사 ( 1 년 10 개월 )
- 한국하이테크산업 이사 ( 2 년 4 개월 )
- 직업능력개발훈련교사[산업안전관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[산업안전관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[공장자동화3급]
- 직업능력개발훈련교사[품질관리2급]
- 직업능력개발훈련교사[직업상담서비스2급]
- 직업능력개발훈련교사[건축시공3급]
- 직업능력개발훈련교사[건축설비설계․시공3급]
- 직업능력개발훈련교사[기계조립․관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[무역․유통관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[사회복지3급]
- 직업능력개발훈련교사[생산관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[전기공사3급]
- 직업능력개발훈련교사[총무․일반사무3급]
- 품질관리산업기사
- 인간공학기사
- 직업상담사 2급
- 생산정보관리사1급
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
내용전문가 소개
김정연- 성균관대학교 기업교육( 박사졸업 )
총 경력 : 22년 7개월
- 대한항공 객실 승무부 ( 8 년 8 개월 )
- 롯데 호텔 면세점 총 교육 지배인 ( 11 개월 )
- 이프 에듀(IF-EDU) 교육컨설팅 소장 ( 12 년 10 개월 )
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가 |
| 2회차 | 사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다 |
| 3회차 | 느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션 |
| 4회차 | 마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현 |
| 5회차 | 좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터 |
| 6회차 | 스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백 |
| 7회차 | 갈등 해소로 효과적인 소통하기 |
| 8회차 | 조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술 |
| 9회차 | 마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술 |
| 10회차 | 다가가는 순간, 코칭은 시작된다 |
| 11회차 | 문제해결을 위한 최상의 의사결정 |
| 12회차 | 문제해결 전략 4단계 - 1단계 문제를 탐색하라! |
| 13회차 | 문제해결의 전략 4단계 - 2단계 문제의 특성을 분석하고 결정하라! |
| 14회차 | 문제해결의 전략 4단계 - 3단계 아이디어를 개발하라! |
| 15회차 | 문제해결의 전략 4단계 - 4단계 아이디어를 선택해서 실행하라! |
| 16회차 | 창의적 대안 개발과 현명한 선택의 노하우 |
| 17회차 | 보틀넥의 한계를 뛰어 넘어라! |
| 18회차 | 맥킨지식 논리적 문제해결에 도전하라! |
| 19회차 | 갈등의 본질을 찾아 문제를 해결하라! |
| 20회차 | 유형에 따른 갈등해결의 기술로 문제를 해결하라! |
| 21회차 | 경력개발로 문제해결의 단서를 찾자! |
| 22회차 | 문제해결을 위한 적극적인 회의문화 구축하기 |
| 23회차 | 나만의 노하우로 성공적인 회의 진행하기 |
| 24회차 | 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅰ |
| 25회차 | 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅱ |
| 26회차 | 문제해결을 위한 실행을 두려워하지 마라! |
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