자주하는 질문
| Q. [국민내일배움/수강방법] 모바일로 수강시 버퍼링(영상끊김)이 있을 경우 어떻게 하나요? |
|
A.
모바일 수강 진행시 버퍼링/영상끊김 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 아래 이미지를 확인하여 쿠키 삭제 진행 후 수강 부탁드립니다.
|
| Q. [평생교육바우처/한도 및 계좌] 지원금을 기간 내 소진하지 못할 경우, 바우처 잔액은 어떻게 확인하나요? |
|
A.
1. 바우처 이용자로 선정 후 일정기간(국가평생교육진흥원에서 통보한 날짜까지)동안 사용하지 않은 바우처 잔액은 소멸됩니다. 2. 평생교육바우처 홈페이지(www.lllcard.kr)에서 바우처 카드 잔액을 조회할 수 있습니다.
|
| Q. [평생교육바우처/수강신청] 수강료가 35만원을 넘는 경우 결제는 어떻게 해야 하나요? |
|
A.
평생교육바우처 지원금을 초과하는 금액은 본인이 부담하셔야 합니다. 단, 정부지원금 35만원이 넘는 경우에는 바우처 카드 연계 계좌(NH농협은행계좌)에 초과 금액을 입금하셨을 경우에만 바우처 카드로 결제할 수 있습니다.
|
| Q. [평생교육바우처/한도 및 계좌] 평생교육바우처 등록 시 [학습계좌 번호] 입력이 나오는데, 평생학습계좌제가 무엇인가요? |
|
A.
1. 평생학습계좌제는 개인의 다양한 학습경험을 누적, 기록할 수 있는 온라인 학습이력시스템입니다. 2. 평생학습계좌제에 가입하면, 개인별 고유번호인 "학습계좌 번호"가 부여됩니다. 3. 평생교육바우처 등록 시 평생학습계좌번호 입력이 필수는 아니지만, 바우처 학습이력 관리뿐만 아니라 향후 학습계획 수립 시 활용할 수 있는 장점이 있으므로 바우처 등록 시 평생학습계좌제에도 가입할 것을 권장합니다. ※ 평생학습계좌제 가입방법 : www.all.go.kr 에 접속 후 "회원가입" ※ 평생학습계좌제 학습자 고객센터 (02) 3780-9986
|
| Q. [평생교육바우처/수강신청] 평생교육바우처 이용에 지역 제한이 있나요? |
|
A.
평생교육바우처 사용에는 지역 제한이 없습니다. 평생교육바우처 사용기관으로 등록된 기관이라면 현재 거주하고 계신 지역이 아닌 곳에 위치한 기관에서도 사용이 가능합니다. |
| Q. [평생교육바우처/취소 및 환불] 평생교육바우처 결제 금액의 부분 취소가 가능한가요? |
|
A.
▶ 평생교육바우처 결제 취소는 매입내역 전체 취소, 부분 취소 모두 가능합니다. 기존 결제 내역 중 일부 금액을 취소하고자 하실 경우 아래 두가지 방법을 참고해주시기 바랍니다. 1. BC카드 콜센터(1588-4500)를 통한 부분 취소 요청 : 가맹점번호, 해당 거래 건 승인번호, 거래일자, 카드번호, 금액정보 등 필요 2. 결제 전액 취소 후, 재결제 : 기존의 바우처 카드 결제 건 전액 취소 후, 필요 금액만큼 카드 재결제 이때, 개인부담금(개인이 추가로 지출한 비용)이 있을 경우 개인부담금이 우선적으로 복원됩니다. ※ 평생교육바우처 취소 금액은 영업일 기준 2~3일 후, 사용금액이 재충전 되오니 카드 재결제를 하실 경우 이점 참고해주시기 바랍니다.
|
| Q. [평생교육바우처/한도 및 계좌] 잔여한도 및 이용된 내역을 확인하고 싶습니다. |
|
A.
[로그인] → [사용 내역] 을 통해 결제된 이력 및 잔여 한도를 확인 하실 수 있습니다. |
| Q. [평생교육바우처/취소 및 환불] 교육 취소 및 환불이 가능한가요? |
|
A.
[평생교육바우처] 교육비 환불관련하여 안내드립니다. "평생교육바우처 교육비 환불 신청서"를 작성하여 제출해 주신 후 1544-1499로 전화주시거나, 채팅으로 알려주시면 저희 측에서 진행 도와드리겠습니다. (평생교육바우처 교육비 환불 신청서는 아래 다운로드 버튼 클릭하시면 됩니다.) 제출처 : * E-MAIL 발송 할 경우 : runplus@daum.net * FAX 발송 할 경우 : 051-518-2055 ☞ 러닝플러스 교육비 환불규정 (교육비 환불 시 평생교육법 시행령 학습비 반환기준에 따라 환불이 진행됩니다.)
※ 교재는 환불되지 않습니다. |
| Q. [국민내일배움/한도 및 계좌] 출금 계좌 변경 가능한가요? |
|
A.
신한/농협 발급 카드사를 통해 계좌 정보 변경이 가능합니다. ☞ 신한카드 1544-7000 농협카드 1588-1600 |
| Q. [국민내일배움/한도 및 계좌] 한도 조회는 어떻게 할 수 있나요? |
|
A.
* [로그인] → [마이 서비스] → [마이카드] → [근로자 카드] → [카드 사용내역] 에서 잔여 한도를 확인하실 수 있습니다.
|
