자주하는 질문
| Q. [평생교육바우처/패키지혜택(교재)] 출고된 패키지혜택(교재) 운송장 조회 방법 |
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A.
* 출고된 패키지혜택(교재) 운송장 조회 방법 0. 나의 학습실 1. 결제 및 배송 2. 평생교육바우처 패키지
- 패키지명 클릭 후 화면 하단 4. 배송정보 탭[택배사 및 운송장번호] 조회 가능 5. 배송조회
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| Q. [평생교육바우처/수강신청] 패키지 결제내역 확인 방법 |
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A.
* 결제내역 확인 방법 안내 0. 나의 학습실 1. 결제 및 배송 2. 평생교육바우처 패키지
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| Q. [평생교육바우처/교구발송] 패키지혜택(교재)는 언제 발송되나요? |
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A.
* 패키지혜택는 개강 당일 출고 신청되며, 배송은 출고 이후 3~5일 정도 소요될 수 있습니다. *패키지혜택은 취소 및 환불처리 되지 않는 점 숙고하여 신청 부탁드립니다.
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| Q. [국민내일배움/수강방법] ※모바일 수강 쿠키 삭제 방법※ |
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A.
안녕하세요 러닝플러스 교육운영팀입니다. 모바일 수강 진행시 버퍼링/영상끊김 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 안내드리는 화면을 확인하셔서 맞는방법으로 삭제 진행 후 수강진행 부탁드립니다. 감사합니다.
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| Q. [평생교육바우처/한도 및 계좌] 평생교육바우처 지원금을 기간 내 다 사용 못하면 어떻게 되며, 바우처 잔액은 어떻게 확인하나요? |
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A.
1. 바우처 이용자로 선정 후 일정기간(국가평생교육진흥원에서 통보한 날짜까지)동안 사용하지 않은 바우처 잔액은 소멸됩니다. 2. 평생교육바우처 홈페이지(www.lllcard.kr)에서 바우처 카드 잔액을 조회할 수 있습니다.
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| Q. [평생교육바우처/수강신청] 수강료가 35만원을 넘는 경우 결제는 어떻게 해야 하나요? |
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A.
평생교육바우처 지원금을 초과하는 금액은 본인이 부담하셔야 합니다. 단, 정부지원금 35만원이 넘는 경우에는 바우처 카드 연계 계좌(NH농협은행계좌)에 초과 금액을 입금하셨을 경우에만 바우처 카드로 결제할 수 있습니다.
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| Q. [평생교육바우처/이용절차] 크롬(Chrome)브라우저를 통한 평생교육바우처 신청 시 인증실패 조치방법 |
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A.
평생교육바우처 신청 본인인증 과정에서 발생할 수 있는 인증실패에 대한 안내 및 조치 방법을 공유 드립니다. 인증 실패는 크롬(Chrome) 브라우저 신규 버전(80버전)에서 도메인 간 Cookie 활용 금지에 따라 발생하는 상황으로 이에 따른 보완 조치를 완료('21.1)한 바 있습니다. 이에 따라 크롬(Chrome) 브라우저 사용 시 신규 웹페이지 적용을 위하여 과거 웹페이지 접속 기록을 삭제 후 재시도 해주시기 바랍니다. ※ 삭제 방법 : 첨부파일 ☞ 클릭 아울러 지속적인 인증실패 발생 시 크롬(Chrome)외 브라우저 사용 또는 모바일 앱을 이용한 인증을 권장 드리며, 공동인증서(구 공인인증서)를 이용한 본인인증도 가능하오니 활용하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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| Q. [평생교육바우처/한도 및 계좌] 평생교육바우처 등록 시 [학습계좌 번호] 입력이 나오는데, 평생학습계좌제가 무엇인가요? |
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A.
1. 평생학습계좌제는 개인의 다양한 학습경험을 누적, 기록할 수 있는 온라인 학습이력시스템입니다. 2. 평생학습계좌제에 가입하면, 개인별 고유번호인 "학습계좌 번호"가 부여됩니다. 3. 평생교육바우처 등록 시 평생학습계좌번호 입력이 필수는 아니지만, 바우처 학습이력 관리뿐만 아니라 향후 학습계획 수립 시 활용할 수 있는 장점이 있으므로 바우처 등록 시 평생학습계좌제에도 가입할 것을 권장합니다. ※ 평생학습계좌제 가입방법 : www.all.go.kr 에 접속 후 "회원가입" ※ 평생학습계좌제 학습자 고객센터 (02) 3780-9986
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| Q. [평생교육바우처/수강신청] 평생교육바우처 이용에 지역 제한이 있나요? |
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A.
평생교육바우처 사용에는 지역 제한이 없습니다. 평생교육바우처 사용기관으로 등록된 기관이라면 현재 거주하고 계신 지역이 아닌 곳에 위치한 기관에서도 사용이 가능합니다. |
| Q. [평생교육바우처/취소 및 환불] 평생교육바우처 결제 금액의 부분 취소가 가능한가요? |
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A.
▶ 평생교육바우처 결제 취소는 매입내역 전체 취소, 부분 취소 모두 가능합니다. 기존 결제 내역 중 일부 금액을 취소하고자 하실 경우 아래 두가지 방법을 참고해주시기 바랍니다. ▶ BC카드 콜센터(1588-4500)를 통한 부분 취소 요청 : 가맹점번호, 해당 거래 건 승인번호, 거래일자, 카드번호, 금액정보 등 필요 ▶ 결제 전액 취소 후, 재결제 : 기존의 바우처 카드 결제 건 전액 취소 후, 필요 금액만큼 카드 재결제 이때, 개인부담금(개인이 추가로 지출한 비용)이 있을 경우 개인부담금이 우선적으로 복원됩니다. ※ 평생교육바우처 취소 금액은 영업일 기준 2~3일 후, 사용금액이 재충전 되오니 카드 재결제를 하실 경우 이점 참고해주시기 바랍니다.
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