과정상세정보
마음을 움직이는 실전 커뮤니케이션과 코칭
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NCS코드
02010101 / 경영·회계·사무 > 기획사무 > 경영기획 > 경영기획
과정소개
본 과정은 조직 내에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 중심으로 커뮤니케이션 및 코칭 스킬을 학습하고, 이를 통해 성공적인 커뮤니케이터로 거듭날 수 있도록 조언을 제시하며, 이와 더불어 경영역량 개발을 통해 리더와 직원들의 잠재력과 가능성을 이끌어 낼 수 있는 눈을 키움으로써 직장 내 우수한 리더 및 조력자가 될 수 있도록 도와줍니다.
학습대상
'- 직장 내 인간관계를 원만하게 함은 물론 대화, 설득, 상담의 기법을 향상시키고 싶은 직장인
- 직장 내 다양한 코칭 기법을 도입해 조직에서 팀원을 효과적으로 관리하고자 하는 직장인
학습목표
- 다양한 커뮤니케이션 및 코칭 기법의 원리와 개념을 설명할 수 있습니다.
- 코칭 및 커뮤니케이션의 노하우 활용해 실무에서 상황대응력을 키울 수 있습니다.
강사정보
교강사 소개
김인수
- 건국대학교 경영학( 석사졸업 )
- 정보통신대학원 정보통신학과 e-BUSINESS( 석사졸업 )
총 경력 : 5년 10개월
- 에이케이 아이에스(주) ( 5 년 10 개월 )
김태경
- 경희대학교 관광레저산업학과( 석사졸업 )
- 경희대학교 관광학과( 박사수료 )
- 경희대학교 관광레저산업학과( 석사졸업 )
- 경희대학교 관광학과( 박사수료 )
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
천미현
- 안동대학교대학원 경영학과( 석사졸업 )
- 안동대학교대학원 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 6년 6개월
- 의료법인 안동의료재단 ( 6 년 6 개월 )
내용전문가 소개
김재은- 서울과학종합대학원 전략경영( 박사졸업 )
- 한국외대 통역번영대 번역과(한영과)( 석사졸업 )
총 경력 : 18년 9개월
- 산업정책연구원 상임연구위원(현재) ( 18 년 5 개월 )
- 서울과학종합대학원 대학 산학교수 ( 4 년 6 개월 )
- 성신여자대학교 비전임 교원 ( 1 년 10 개월 )
김정연
- 성균관대학교 기업교육( 박사졸업 )
총 경력 : 22년 7개월
- 대한항공 객실 승무부 ( 8 년 8 개월 )
- 롯데 호텔 면세점 총 교육 지배인 ( 11 개월 )
- 이프 에듀(IF-EDU) 교육컨설팅 소장 ( 12 년 10 개월 )
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가 |
| 2회차 | 사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다 |
| 3회차 | 느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션 |
| 4회차 | 마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현 |
| 5회차 | 좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터 |
| 6회차 | 스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백 |
| 7회차 | 갈등 해소로 효과적인 소통하기 |
| 8회차 | 조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술 |
| 9회차 | 마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술 |
| 10회차 | 다가가는 순간, 코칭은 시작된다 |
| 11회차 | 행복한 리더가 되기 위한 리더십과 리더로서의 나의 목표 |
| 12회차 | 마음을 여는 레시피 : 듣기 |
| 13회차 | 상대를 읽는 레시피 : 관찰 |
| 14회차 | 상대를 읽는 레시피 : 질문 |
| 15회차 | 감성을 읽는 레시피 : 감성 인식 |
| 16회차 | 감성 활용 |
| 17회차 | 감성 이해 |
| 18회차 | 감성 관리하기 |
| 19회차 | 행동을 여는 레시피 : 긍정적 피드백 |
| 20회차 | 행동을 여는 레시피 : 발전적으로 말하기 |
| 21회차 | 코칭의 기본 레시피 : 신뢰하기 |
| 22회차 | 코칭의 기본 레시피 : In-GPS |
| 23회차 | 상대방에게 맞추는 레시피 : ISP |
| 24회차 | 직급별 코칭 레시피 : 상황대응 코칭 |
| 25회차 | 조직을 위한 레시피 : 조직내 코칭 |
| 26회차 | 나를 위한 레시피 : 셀프코칭 |
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