과정상세정보
호감·공감·소통의 비즈니스 커뮤니케이션
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NCS코드
02010101 / 경영·회계·사무 > 기획사무 > 경영기획 > 경영기획
과정소개
1. 불통의 시대에 만사형통하기 위한 소통전문가에게 요구되는 영역별(상사·부하·다른 집단) 핵심역량을 개발할 수 있다.
2. 상사(선배)의 유형에 따라 스토리라인을 구성하여 논리적으로 설득함으로써 상사(선배)와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있다.
3. 부하(후배)와 정서적 공감대를 형성하고, 다양한 소통경로를 활용하여 부하(후배)와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있다.
4. 다른 세대, 다른 성, 다른 성격유형 등 다른 집단과의 커뮤니케이션 스킬을 터득할 수 있다.
학습대상
1. 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있는 임직원
2. 조직의 커뮤니케이션 개선을 통해 성과를 높이고 싶은 임직원
3. 고객을 설득하기 위한 커뮤니케이션 스킬이 필요한 영업관련 실무자
학습목표
1. 불통의 시대에 만사형통하기 위한 소통전문가에게 요구되는 영역별(상사·부하·다른 집단) 핵심역량을 개발할 수 있다.
2. 상사(선배)의 유형에 따라 스토리라인을 구성하여 논리적으로 설득함으로써 상사(선배)와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있다.
3. 부하(후배)와 정서적 공감대를 형성하고, 다양한 소통경로를 활용하여 부하(후배)와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있다.
4. 다른 세대, 다른 성, 다른 성격유형 등 다른 집단과의 커뮤니케이션 스킬을 터득할 수 있다.
강사정보
교강사 소개
김인수
- 건국대학교 경영학( 석사졸업 )
- 정보통신대학원 정보통신학과 e-BUSINESS( 석사졸업 )
총 경력 : 5년 10개월
- 에이케이 아이에스(주) ( 5 년 10 개월 )
김태경
- 경희대학교 관광레저산업학과( 석사졸업 )
- 경희대학교 관광학과( 박사수료 )
- 경희대학교 관광레저산업학과( 석사졸업 )
- 경희대학교 관광학과( 박사수료 )
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
김나영
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
총 경력 : 4년 1개월
- 토요타동일모터스㈜ ( 4 년 1 개월 )
내용전문가 소개
이재희- 국민대학교 경영학( 박사졸업 )
총 경력 : 14년 11개월
- 한국생산성본부 전문위원 ( 10 년 11 개월 )
- 한국생산성본부 전임전문위원 ( 3 년 11 개월 )
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 고립무원의 불통을 넘어 만사형통하는 소통으로 진화하기 |
| 2회차 | 직장인의 역할 다양성과 개인의 존엄성 인정하고 실천하기 |
| 3회차 | 만사형통을 위한 5가지 소통의 법칙 적용하기 |
| 4회차 | 만사형통하는 IQ 소통대화법 적용하기 |
| 5회차 | 상사의 개인적 특성과 의도·관심사항 파악하기 |
| 6회차 | 논리적으로 생각하고 핵심위주로 보고하기 |
| 7회차 | 논리 스토리라인으로 상사 설득하기 |
| 8회차 | 상사와 다른 의견을 현명하게 자기 주장하기 |
| 9회차 | 그들 안(In)으로 들어가 정서적 공감대 형성하기 |
| 10회차 | 명확하게 지시하고 중간점검 시스템 적용하기 |
| 11회차 | 회의·미팅을 통해 팀의 아이디어 자극하기 |
| 12회차 | 조직에서의 소통 유형별 장애요인 제거하기 |
| 13회차 | 서로 다른 세대와 소통하기 |
| 14회차 | 직장 내 다른 성과 소통하기 |
| 15회차 | 성격 유형 파악하기 |
| 16회차 | 다른 성격 유형과 소통하기 |
교재/교구정보
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자격증 소개
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시험일정
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시험정보
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