과정상세정보
대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라
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NCS코드
02010101 / 경영·회계·사무 > 기획사무 > 경영기획 > 경영기획
과정소개
. 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
. 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.
. 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다.
학습대상
•조직내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 임직원
•대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 임직원
학습목표
. 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
. 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.
. 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다.
강사정보
교강사 소개
김인수
- 건국대학교 경영학( 석사졸업 )
- 정보통신대학원 정보통신학과 e-BUSINESS( 석사졸업 )
총 경력 : 5년 10개월
- 에이케이 아이에스(주) ( 5 년 10 개월 )
천미현
- 안동대학교대학원 경영학과( 석사졸업 )
- 안동대학교대학원 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 6년 6개월
- 의료법인 안동의료재단 ( 6 년 6 개월 )
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
장동민
- 조선대학교 기계공학과( 학사졸업 )
- 호서대학교 경영학( 석사졸업 )
총 경력 : 19년 5개월
- (구) 한국강관 (주)휴스틸 관리,연구개발,영업 ( 8 년 1 개월 )
- 신사업팀 ( 1 년 )
- 기획팀 ( 8 년 9 개월 )
- 경영지원팀 인사업무 ( 5 년 6 개월 )
내용전문가 소개
김영기- 미국 Texas 주립대학교 경영학( 석사졸업 )
- 고려대학교 경영학( 박사졸업 )
총 경력 : 3년 8개월
- 연세대학교 대학원(강의) ( 3 년 8 개월 )
- 조직리더십코칭원 원장 ( 2 년 3 개월 )
- 전문 코치(PCC, Professional Certified Coach)
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라 |
| 2회차 | [EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다 |
| 3회차 | [행동특성의 진단과 분석] 나와 상대의 행동특성이 다르다 |
| 4회차 | [감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다 |
| 5회차 | [나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다 |
| 6회차 | [ABCD 대화공식_A, B단계] 잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다 |
| 7회차 | [ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다 |
| 8회차 | [PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다 |
| 9회차 | [POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다 |
| 10회차 | [POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다 |
| 11회차 | [POAH_S 대화공식_P단계] 고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라 |
| 12회차 | [POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다 |
| 13회차 | [POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다 |
| 14회차 | [점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다 |
| 15회차 | [SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다 |
| 16회차 | 성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여 |
교재/교구정보
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수강후기
과목 평점
| 조*민 | 2021-10-15 | 사실 본 강의는 제가 수강을 받기 전, 한 번 더 꼼꼼하게 수강 목표를 확인했어야 했지만 저의 불찰로 인해 예상했던 저의 목표 강의와는 너무나 다른 방향의 강의였습니다. 상대방과 좀 더 친밀한 대화를 나누기 위해서 어떤 주제와 어떤 분위기가 되어야 하는 지를 묻고 싶었을 뿐이었으나, 본 강의는 직장 내 상사가 부하 직원에게 대하는 대화 방식을 다루고 있는 목표를 가지고 있습니다. 수강 받으면서 어느 정도 타인과 원활한 커뮤니케이션을 진행하기 위해 경청의 자세를 지니고 있어야 하며, 나아가 본 강의와 엇비슷한 이야기도 나오더라구요. 강의는 비교적 만족스러웠습니다. |
자격증 소개
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시험일정
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시험정보
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