과정상세정보
매장 영업의 고수가 되어라!
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NCS코드
10030201 / 영업판매 > 판매 > 일반판매 > 매장판매
과정소개
본 과정은 여성소비자의 성장과 특징을 이해하고 여성소비자에게 어필하기 위한 방법을 제시하며 Z세대의 소셜미디어에 대한 접근방식과 커뮤니케이션 방법을 이해하고 인플루언서 마케팅의 방법을 이해하여 Z세대를 사로잡기 위한 전략을 강구하는 과정입니다.
학습대상
매장 영업, 판매 업무 수행자
매장 관리자
학습목표
최근 소비자의 트렌드를 이해하고 이를 기반으로 매장 내의 주요 판매 방법을 학습 및 활용할 수 있다.
강사정보
교강사 소개
김나영
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
총 경력 : 4년 1개월
- 토요타동일모터스㈜ ( 4 년 1 개월 )
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
박현준
- 동아대 경제학과( 학사졸업 )
- 동아대 경제학과( 학사졸업 )
총 경력 : 11년 8개월
- jw중외제약 ( 11 년 8 개월 )
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
내용전문가 소개
한종률- 연세대학교 식품공학( 석사졸업 )
총 경력 : 28년 5개월
- (주)에이치알디한국중소기업교육원 ( 5 년 3 개월 )
- 제너럴밀스코리아 주식회사(하겐다즈) ( 4 년 7 개월 )
- 동서식품(주) ( 18 년 6 개월 )
- 창업보육전문매니저자격증
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 여성 소비자의 성장 |
| 2회차 | 여성 소비자의 특징 |
| 3회차 | 여성 소비자의 소비 특성 (고객 니즈 파악하기) |
| 4회차 | 여성 소비자의 마음을 잡는 법 |
| 5회차 | Z세대의 정의와 특징 |
| 6회차 | Z세대와 모바일 |
| 7회차 | Z세대를 위한 커뮤니케이션 채널 |
| 8회차 | Z세대의 영향력 |
| 9회차 | Z세대와 오프라인 매장의 경쟁력 (고객 니즈 파악하기) |
| 10회차 | Z세대에 통하는 전략 (고객 니즈 파악하기) |
| 11회차 | 매장 방문 고객의 이동 패턴 |
| 12회차 | 매장 배치와 적극적 매장 관리 |
| 13회차 | 비즈니스 매너 기술 (용모와 복장 갖추기) |
| 14회차 | 일반 고객관리와 고객만족 (일반고객 관리하기) |
| 15회차 | 우수 고객관리와 고객감동 (우수고객 관리하기) |
| 16회차 | 고객 가치 실현의 기초 (상품설명하기) |
| 17회차 | 고객 니즈별 상품 설명 (상품설명하기) |
| 18회차 | 상품 판매 가격 제시 (상품설명하기) |
| 19회차 | 상품 사용 방법 설명 (상품설명하기) |
| 20회차 | 경쟁 상품과 비교 설명 (상품설명하기) |
교재/교구정보
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자격증 소개
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시험일정
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