과정상세정보
NCS기반 의료기관 고객응대관리
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NCS코드
06010202 / 보건·의료 > 보건 > 보건지원 > 병원안내
과정소개
1. 고객의 진료정보를 파악하고 진료를 위한 접수응대 배웅관리를 실행할 수 있다.
2. 고객의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 고객예약을 관리하고 예약일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
3. 고객의 진료 수속 절차상에 따른 영수증 발행, 청구수납, 미수금 관리, 증명서 발급, 진료비 수납기록 관리 보험청구 등을 처리하는 능력을 함양할 수 있다.
2. 고객의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 고객예약을 관리하고 예약일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
3. 고객의 진료 수속 절차상에 따른 영수증 발행, 청구수납, 미수금 관리, 증명서 발급, 진료비 수납기록 관리 보험청구 등을 처리하는 능력을 함양할 수 있다.
학습대상
병원, 요양기관 및 의료기관종사자
학습목표
1. 고객의 진료정보를 파악하고 진료를 위한 접수응대 배웅관리를 실행할 수 있다.
2. 고객의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 고객예약을 관리하고 예약일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
3. 고객의 진료 수속 절차상에 따른 영수증 발행, 청구수납, 미수금 관리, 증명서 발급, 진료비 수납기록 관리 보험청구 등을 처리하는 능력을 함양할 수 있다.
2. 고객의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 고객예약을 관리하고 예약일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
3. 고객의 진료 수속 절차상에 따른 영수증 발행, 청구수납, 미수금 관리, 증명서 발급, 진료비 수납기록 관리 보험청구 등을 처리하는 능력을 함양할 수 있다.
강사정보
교강사 소개
이영주
- 신흥대학 간호전문학사(졸업)( 기타 )
- 삼육대학교 간호학사(졸업)( 학사졸업 )
- 삼육대학교 간호학과(석사재학중)( 기타 )
총 경력 : 5년 5개월
- 윤서병원 ( 3 개월 )
- 남양주정드림노인전문병원 ( 10 개월 )
- 서울중랑학원 ( 1 년 5 개월 )
- 대한적십자서울동부혈액원 ( )
- 서울병원 ( 10 개월 )
- 제일내과의원 ( )
- 순천향대학교부속서울병원 ( 1 개월 )
- (의)엘림의료재단 친구병원 ( 3 개월 )
- 영신간호비즈니스고등학교 ( 6 개월 )
- 염광의원 ( 6 개월 )
- 백운초등학교 보건교사 ( 4 개월 )
김용희
- 경상대학교 법학사( 학사졸업 )
- 경북대학교 법학과( 석사졸업 )
- 건국대학교 국제법무학과( 석사수료 )
- 경북대학교 법학과( 박사수료 )
총 경력 : 32년 8개월
- 경대병원 ( 6 년 10 개월 )
- 김해복음병원 ( 5 년 8 개월 )
- 한국국제대학교 ( 5 년 5 개월 )
- 마산대학교 ( 21 년 9 개월 )
- 국립경북대학교 ( 1 년 5 개월 )
- 창원전문대학교 ( 1 년 11 개월 )
- 진주보건대학교 ( 6 개월 )
내용전문가 소개
허혜정- 군산간호대학교 간호학( 학사졸업 )
- 단국대학교 임상전문간호(노인전문)( 석사졸업 )
- 가천대학교 간호학( 박사수료 )
총 경력 : 6년 6개월
- 양지요양병원 ( 7 개월 )
- 양지요양병원 ( 1 년 2 개월 )
- 강남병원 ( 2 년 1 개월 )
- 평택국제병원 ( 1 년 4 개월 )
- 안성성모병원 ( 1 년 2 개월 )
- 간호사 면허
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 진료 접수하기1 |
| 2회차 | 진료 접수하기2 |
| 3회차 | 진료 접수하기3 |
| 4회차 | 고객진료정보 파악하기 |
| 5회차 | 대기고객 관리하기1 |
| 6회차 | 대기고객 관리하기2 |
| 7회차 | 고객 배웅하기1 |
| 8회차 | 고객 배웅하기2 |
| 9회차 | 고객 배웅하기3 |
| 10회차 | 온라인 예약 관리하기1 |
| 11회차 | 온라인 예약 관리하기2 |
| 12회차 | 온라인 예약 관리하기3 |
| 13회차 | 오프라인예약 관리하기1 |
| 14회차 | 오프라인예약 관리하기2 |
| 15회차 | 예약일정 관리하기 |
| 16회차 | 청구 수납하기 |
| 17회차 | 영수증 발행하기 |
| 18회차 | 미수금관리 환불 관리하기 |
| 19회차 | 증명서 발급하기 |
교재/교구정보
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수강후기
과목 평점
| 김*선 | 2024-03-02 | 강의가 쉽고 유익해요 실무에 도움이 될것같아요 | |
| 여*린 BEST | 2022-09-02 | 안녕하세요.
수강 후기를 올려볼까해요!~
사실 취업목적으로 NCS 교육을 찾아 듣게 되었는데요~ 처음에 어떤 과목을 들을지 고민이 되더라구요,, ㅎㅎ 취업목적이지만 그래도 재미있게 수강을 하는게 더 이득이 되지 않을까 하는 생각에요!
이것저것 찾아보다 NCS기반 의료기관 고객응대관리 교육을 찾아듣게 되었는데 수강시간도 회차마다 너무 적절하고, 교육내용의 난이도 등 제게 맞춰 들을 수 있는 점이 가장 큰 장점이였어요 교육을 고민하시는 다른 분들에게도 조금이나마 도움이 되었으면 하는 마음에 수강후기 전달드리며, 수강, 시험까지 완료 후 무사히 수료증까지 받아 저는 이만 물러갑니다!!
좋은 교육 러닝플러스와 함께 하셨으면 좋겠어요!!! 준비하시는 모든 여러분 화이팅입니다~~ |
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| 변*래 | 2022-02-21 | 유익한 강의였어요! 잘 듣고 배워가요! 감사합니다! |
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