과정상세정보

의료서비스 실전 직무교육

의료서비스 실전 직무교육

1개월/21H13

62,370원 > 자부담 21,830원

평생교육바우처이동
학습시간 1개월/21H13 수준 초급
교강사 이미연 / 김용희 / 양송이 / 이영주 정원 500명
수료기준 (가중평균 60점 이상)
진도율 중간평가 시험 과제
80%이상 30% 반영 70% 반영 -
학습방법선택 ※ 근로자만 지원 가능
내일배움
일반과정

※ 학습기간 1달 + 무료 추가복습기간 1년 제공

● 학습시작일 : 선택일 없음 학습일선택학습일 선택


NCS코드

06010202 / 보건·의료 > 보건 > 보건지원 > 병원안내

과정소개

- 4차 산업혁명과 의료산업 변화를 이해할 수 있다.
- 의료서비스를 위한 효과적인 커뮤니케이션에 대해 알고 실천할 수 있다.
- 리더십에 대해 이해하고 팀워크와 팀리더십을 발휘할 수  있다.
- 인간관계에 대해 이해하고 행복한 인간관계 전략을 실천할 수 있다.
- 접점별 고객관리에 대해 알고 접점고객관리가 가능하다.
- 환자와 직원이 행복한 병원 만들기에 대해 알고 긍정적인 동참이 가능하다.

학습대상

- 의료기관 종사자 전체

학습목표

- 4차 산업혁명과 의료산업 변화를 이해할 수 있다.
- 의료서비스를 위한 효과적인 커뮤니케이션에 대해 알고 실천할 수 있다.
- 리더십에 대해 이해하고 팀워크와 팀리더십을 발휘할 수  있다.
- 인간관계에 대해 이해하고 행복한 인간관계 전략을 실천할 수 있다.
- 접점별 고객관리에 대해 알고 접점고객관리가 가능하다.
- 환자와 직원이 행복한 병원 만들기에 대해 알고 긍정적인 동참이 가능하다.

강사정보

교강사 소개

이미연
- 한국방송통신대학교 간호( 학사졸업 )
- 중앙대학교(서울)대학 종양간호( 석사졸업 ) 총 경력 : 16년 8개월
- 한림대성심병원 ( 10 년 1 개월 )
- 이상에듀, 마이에듀 ( 6 년 6 개월 )
김용희
- 경상대학교 법학사( 학사졸업 )
- 경북대학교 법학과( 석사졸업 )
- 건국대학교 국제법무학과( 석사수료 )
- 경북대학교 법학과( 박사수료 )
총 경력 : 32년 8개월
- 경대병원 ( 6 년 10 개월 )
- 김해복음병원 ( 5 년 8 개월 )
- 한국국제대학교 ( 5 년 5 개월 )
- 마산대학교 ( 21 년 9 개월 )
- 국립경북대학교 ( 1 년 5 개월 )
- 창원전문대학교 ( 1 년 11 개월 )
- 진주보건대학교 ( 6 개월 )
양송이
- 연세대학교 간호학과( 학사졸업 )
- 연세대학교(서울)대학 보건대학원( 박사졸업 )
총 경력 : 10년 9개월
- 서울대학교병원 ( 6 년 2 개월 )
- 건강보험심사평가원 ( 2 년 2 개월 )
- 국립암센터 ( 1 년 11 개월 )
- 한국방송통신대학교 ( 4 개월 )
이영주
- 신흥대학 간호전문학사(졸업)( 기타 )
- 삼육대학교 간호학사(졸업)( 학사졸업 )
- 삼육대학교 간호학과(석사재학중)( 기타 )
총 경력 : 5년 5개월
- 윤서병원 ( 3 개월 )
- 남양주정드림노인전문병원 ( 10 개월 )
- 서울중랑학원 ( 1 년 5 개월 )
- 대한적십자서울동부혈액원 ( )
- 서울병원 ( 10 개월 )
- 제일내과의원 ( )
- 순천향대학교부속서울병원 ( 1 개월 )
- (의)엘림의료재단 친구병원 ( 3 개월 )
- 영신간호비즈니스고등학교 ( 6 개월 )
- 염광의원 ( 6 개월 )
- 백운초등학교 보건교사 ( 4 개월 )

내용전문가 소개

공혜연
- 가천대학교 병원경영 병원경영학( 석사졸업 )
총 경력 : 3년 7개월
- 신성대학교 간호학과 조교수 ( 11 개월 )
- 나은병원 적정진료관리실 팀장 ( 2 년 11 개월 )
- 간호사면허증

학습목차

회차 내용
1회차 4차 산업혁명과 의료산업의 변화
2회차 의료기관 환자 경험 관리
3회차 의료기관 환자 경험 관리 사례
4회차 병원 조직문화의 특성
5회차 고객만족을 향한 병원의 경쟁력
6회차 인간관계와 의사소통
7회차 인간관계와 치료적 관계 이해하기
8회차 의료 커뮤니케이션, 치료적 의사사통 기법
9회차 행복한 병원을 만드는 커뮤니케이션
10회차 병원 서비스 고객접점
11회차 대상자별 치료적 언어로 소통하기
12회차 병원에서의 전화 커뮤니케이션
13회차 의료의 질 향상을 위한 조직문화 디자인
14회차 나와 병원의 동반성장과 비전 공유
15회차 모두가 행복한 병원 만들기
16회차 행복한 병원을 만드는 리더십
17회차 팀워크와 팀리더십
18회차 행복한 병원을 만드는 관계형성
19회차 자존감 높여주기, 직무만족 높여주기
20회차 행복한 병원을 만드는 인간관계 전략

교재/교구정보

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수강후기

과목 평점

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자격증 소개

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시험일정

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시험정보

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